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Recogemos únicamente los datos que tú nos facilitas al escribirnos a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por WhatsApp: tu nombre, el nombre de tu empresa, tu correo electrónico, tu país, la línea de productos que te interesa y el contenido de tu mensaje. Además, nuestro servidor registra algunos datos técnicos de la navegación, como la dirección IP y el tipo de navegador, por motivos de seguridad. No solicitamos datos sensibles y nuestro sitio está dirigido a empresas y profesionales.
Utilizamos tus datos para responder a tus solicitudes de cotización, fichas técnicas o información, y, si llegas a ser cliente, para gestionar tus pedidos, despachos y facturación. La base legal de este tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y la ejecución del contrato. También conservamos algunos datos para cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales, y tratamos los datos técnicos de navegación por nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio. No vendemos tus datos ni los utilizamos con fines publicitarios sin tu autorización.
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario. Si tu consulta no da lugar a una relación comercial, los conservamos durante tres años desde tu último contacto con nosotros. Si eres cliente, los conservamos mientras dure la relación comercial y durante tres años más. Las facturas y documentos contables se conservan diez años, tal como exige la ley francesa. Los registros técnicos del servidor se conservan durante 12 meses.
Solo tienen acceso a tus datos el equipo comercial de INDUPROX, en Francia y en Chile, y los proveedores que necesitamos para prestar nuestros servicios, siempre bajo obligación de confidencialidad. Nuestro sitio web está alojado por MonteroTech (Chile), en servidores ubicados en Nueva York, Estados Unidos. Si nos contactas por WhatsApp, tus mensajes son tratados también por ese servicio. Cuando es necesario para fabricar o despachar un pedido, compartimos los datos imprescindibles con fabricantes y transportistas. Algunos de estos destinatarios se encuentran fuera de la Unión Europea; en esos casos aplicamos las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como dar instrucciones sobre su destino después de tu fallecimiento. Para ello, basta con escribir a contacto@induprox.com indicando el derecho que deseas ejercer; te responderemos en un plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), la autoridad francesa de protección de datos, a través de www.cnil.fr.
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Última actualización: 26 de octubre de 2026.
